Aviso de privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Responsable
Trinaxis Labs Technology, S.A.S., con domicilio en Calle 97 núm. 501, Los Héroes, C.P. 97306, Mérida, Yucatán, México, es responsable del sitio trinaxis.com y del tratamiento de los datos personales que se describen aquí.
Datos que recabamos
Este sitio no tiene cuentas de usuario. Solo tratamos datos en estos casos:
- Si llenas el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, tu empresa si la indicas y tu mensaje.
- Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu número o dirección de correo, tu nombre si lo compartes y el contenido de tus mensajes.
- Al visitar el sitio: medimos las visitas de forma agregada con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica.
No recabamos datos personales sensibles. El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento; solo guarda tu elección de idioma si usas el selector.
Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y darte información sobre Trinaxis Labs y sus productos.
- Saber cuántas personas visitan el sitio y desde qué páginas llegan.
Los mensajes que envías por WhatsApp pueden ser atendidos primero por un asistente automatizado (Amael IA), que opera en infraestructura administrada por el responsable. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
Dónde se almacenan
El sitio se sirve desde Cloudflare, Inc. Los mensajes de WhatsApp pasan por los servicios de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) y por la infraestructura del responsable; los mensajes del formulario se envían con Resend (Plus Five Five, Inc.); los correos se reenvían con Cloudflare Email Routing a una cuenta de correo de Google (Gmail). Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos siguiendo sus propios avisos y nuestras instrucciones.
Asistente de WhatsApp: cuando escribes a un negocio que lo usa
Algunos negocios usan el Asistente de WhatsApp de Trinaxis Labs para contestar las preguntas frecuentes de sus clientes. En ese caso el responsable de tus datos es el negocio al que le escribes, y Trinaxis Labs actúa como encargado: trata tu número, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes solo para responderte a nombre de ese negocio y siguiendo sus instrucciones.
Los mensajes llegan por la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) y se procesan en infraestructura administrada por Trinaxis Labs. No los usamos para publicidad ni los compartimos con otros negocios, y se conservan por el tiempo que acuerde cada negocio. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio; si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Conservación
Conservamos tus mensajes mientras sean necesarios para atenderte. Si pides tu baja, los eliminamos.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.